هل التحول الرقمى شئ نحتاجه ام اسلوب تسويق

هل التحول الرقمى شئ نحتاجه ام اسلوب تسويق

دائما ما كنت اسأل نفسى هذا السؤال وايضا كان البعض يسألنى اياه

هل التحول الرقمى شئ نحتاجه وهل هو حقيقه ولا هو مصطلح جديد وبراند يستخدمه المسوقين فى البيع وتلميع منتجهم

 الاجابه نعم ( نعم هنا اقصد بيها الاتنين انه حقيقه واسلوب للمسوقين والبائعيين ايضا فى نفس الوقت)

انا عارف ان الاجابه غريبه لانها متضادة وفى نفس الوقت صحيحه – ولكى اوضحها اكثر تعالوا نتكلم بصراحه اكتر

مشكله مصطلح التحول الرقمى فى الاساس هو فى معناه وتعريفه ولو سألت اكتر من شخص عن تعريفه هتجد اكتر من تعريف واجابه عن سؤالك وكل شخص وكل شركه بتحاول ان تقدم تعريف على مقاسها ومقاس العميل ويكون بيخدم توجهاتها ومنتجاتها

وليس هناك تعريف جامع مانع للمصطلح وموحد وصريح

وايضا ليس هناك مؤسسه او هيئه تنظم دور او تعريف او شروط او حتى Standard للعاملين فى مجال التحول الرقم او قواعد له

وايضا التحول الرقمى عندما تتعمق فيه وتفهم مقاصدة من الناحيه التكنيكال هتجد انك قد بدءات فيه بالفعل او عندك مشاريع وخطط بنفس الاسلوب والفكر والتوجه وليس الموضوع تكنولوجيا او منتج جديد

كل الشركات التى تعمل فى مجال ال IT او التكنولوجيا سواء من قريب او بعيد او باى تخصص فيه سواء سوفت وير او هاردوير – تستخدم مصطلح التحول الرقمى بشكل مبالغ وغير مناسب لما يقدمه او يبيعه وغير متوافق مع منتجه وليس هناك علاقه بينهم

وكانها مصطلح بيضيفه ليضيق لمنتجه قيمه تسويقيه وينقنع العميل الذى دائما يسمع هذة الكلمه من ناس كتير ومن شركات وفى مؤتمرات وتقارير واحصائيات – فعندما يسمع هذة الكلمه من البائع يزيد اهتمامه

ومن هذه المواقف عندما حضرتك من سنوات مؤتمر لاحد الشركات المتخصصه فى مجال ال Storage وكان كل كلامهم على التحول الرقمى والتطور ولمدة ساعه واكتر يتحدثون كلام مسترسل وامثله من الفضاء بمعنى الكلمه عن ناسا والابحاث العلميه فى مجال الادويه وغيرها – وبعد كل هذا لم اعرف واكيد كل الحاضرين ومتاكد ان المتحدث ايضا ما هو علاقه كل هذا بمنتجاتهم بشكل مباشر او غير مباشر وما الذى تقدمونه من منتجات تساعدنا للتحول الرقمى

وعلى الجانب الاخر وهو العميل والشركه والمؤسسه التى تسمع هذا المصطلح وليست مستوعباه بالشكل الكامل او انها لم تحاول ان تدرسه اكتر وهل هو يناسبها او لا او هى تحتاجه او لا ( بعض الاماكن متحوله رقمين منذ سنين ) ولكنها بتدخل فى مشاريع فقط لكى تستخدم هذا المصطلح ويكونوا متوافقين ومتماشيين مع السوق مع ان هذة المشاريع ممكن لا تخدم مصالحها او اهدافها او انها ليست فى حاجه منها تماما

بناءا على ما سبق نجد ان التحول الرقمى هو حقيقه وشئ جيد ورائع لمن يحتاجه بناءا على دراسه وافيه ودقيقه تمت بناءا على تجميع اجتياجاتك واستراتيجيتك وليس فقط اللهث وراء تكنولوجيات ليس لها جدوى بالنسبه لى

ونحن من اشد المؤيدين للتحول الرقمى لانه اصبح شئ اجبارى وليس اختيارى واصبح توجه دول وحكومات وليس اجتهادات فرديه او تحسينات فقط للخدمات

واكبر مثال لذلك هو وباء الكرونا واظهر بوضوح من كان مستعد او بدء او تحول بالفعل الى الشكل الرقمى لتدقيم خدماته او الاشخاص الذين كانوا ضد هذا التحول الرقمى

فى النهايه اتمنى ان اكون قد اجبت على هذا السؤال التى يحتوى على اجابتين صحيحتين ومتضاديتين فى نفس الوقت وان شاء الله سوف اقوم بعمل فيديو يشرح هذا الموضوع ليتضح بشكل افضل – وتابعنا لكى تفهم معنا المفهوم الواقعى والعملى للتحول الرقمى من التجارب والتطبيق

ملحوظه : حديثنا ممكن يضايق بعض اصدقائنا من العاملين فى مجال المبيعات والتسويق – لكن نحن هنا نناقش شئ علمى وتكنولوجى بحت – بما له وبما عليه ولسنا ضد التكنولوجيا والتحول الرقمى ولكن هدفنا تصحيح المفاهيم ليس اكتر

وبالتوفيق للجميع

التحول الرقمى فى ظل وباء الكرونا

التحول الرقمى فى ظل وباء الكرونا

مما لا شك فيه ان وباء الكرونا كورفيد 19 أثر علينا جميعا على المستوى الشخصى او العالمى او الفكرى وسوف يستمر تاثيره على العالم اجمع وسوف يغيير مفاهيم كثيرة
لكن لو ركزنا على التاثير المباشر والغير مباشر على مجال ال IT وال Digital Transformation هنجد ان هناك تأثير كبير حدث عليه نتيج هذا الوباء العالمى

لكن يمكن يكون الغريب والجميل فى نفس الوقت ان هذا التأثير كان ايجابى وليس سلبى مثل ما حدث على الاقتصاد والدول والشركات والمؤسسات باختلاف مجالاتها

كان لهذا الوباء تاثير مباشر على التحول الرقمى من عدة نواحى وهو تاثير ايجابى وقوى جدا وحدث نمو كبير فيه وقام بتسريع مشروعات وادخل مشروعات لم يكون هناك خطط لها

فهناك قطاعين رئيسيين تحولوا الى شكل Digital او على الاقل تم التوسع فيهم

حتى الان لا يوجد ارقام او احصائيات لتأثير وباء الكرونا على نمو التحول الرقم لكن لسنا فى حاجه لهذة الارقام لاننا نرى هذا التأثير بانفسنا فى المحيط الذى حولنا

 

الاول : وهو ال Work from Home

وهذا شئ نلمسه بانفسنا كل يوم – فكان هناك حاجه ملحه وسريعه لتحويل عمل الموظفين بالكامل من مقر الشركه الى العمل من المنزل

وبالطبع كانت الغالبيه غير جاهزة لهذة الخطوه الكبيرة والتحول هنا كان لتقديم كل ما يحتاجه الموظف لكى يقوم بانجاز اعماله مثل ما كان يعمل من مقر الشركه

وكانت هناك تحديثات كثير على قطاع ال IT سواء فى التجهيزات او الادوات او الافكار او الميزانيه او حتى تغيير نمط المستخدم وتعليمه كيفيه التعامل مع هذا الاسلوب الجديد

وكان التحدى الاكبر على قطاع ال IT فى ايجاد حلول سريعه وتطبيقها لاستمراريه العمل – فكان هناك دور حيوى لقطاع الا IT – واصبحوا ابطال لانقاذهم سير العمل وتحول من قطاع خدمى هامشى يعمل فى الخلفيه
الى قطاع رئيسى يساعد بشكل مباشر على نمو ومكاسب الشركه

وعلى الجانب الاخر وليس بعيد نجد ان هناك انتعاش غير طبيعى ولن يتكرر مره اخرى لبعض الشركات التى تقدم منتجات تساعد فى عمليه ال Work from Home
مثل الشركات التى تقدم حلول لل Remote Access, Online Meeting, Collaboration tools, Cloud Computing, VDI,…. وطبعا مع كل هؤلاء كان ال Security يعمل معهم وفى مقدمتهم لتأمين هذا التواصل الخارجى

 

ثانيا: الخدمات الالكترونيه

حدث نمو ضخم جدا على تحويل الخدمات التى تقدم للعملاء من الشكل التلقيدى الى تقديمها بشكل الكترونى كامل وهذا على كل المستويات والقطاعات سواء الحكوميه او الشركات الخاصه
لان الازمه سوف تستمر لاشهر لا يعلم مدتها الا الله وهناك احتياج لاستمراريه العمل لكى تستمر الحياه وايضا لكى يكون هناك دخل للشركات

فكان هناك نمو ضخم وتسريع لخطط للتحول الرقمى لاغلب او كل الخدمات التى تقدمها الشركات او المؤسسات للافراد والعملاء

وهذا بالطبع كان له تاثير وضغط كبير على الشركات التى تعمل فى هذا المجال وال Internal IT لتحويل هذة الخدمات

وايضا ظهرت شركات جديدة تماما لتقديم خدمات جديدة لخدمه العملاء والشركات وتكون وسيطه بينهم مثل شركات التوصيل الطعام والمستلزمات

ملخص الموضوع ان قطاع التحول الرقمى كان من اكبر الرابحين من هذة الازمه الطارئه والغربيه بعكس ان اغلب القطاعات تكبدت خسائر ضخمه

واظهر للجميع ما مدى اهميه ال IT والتحول الرقمى للشركات وانه ليس رفاهيه او يمكن الاستغناء عنه واظهر شركات كبيرة وموسسات وحكومات كانت بطئيه فى التحول الرقمى واظهر من الذى كان بدء من فترة فى التحول وظهر نتائجه واضحه الان

بالطبع هذا التأثير والنمو الكبير لن ينتهى مع انتهاء الوباء – وانما سوف يستمر لانه اعطى للجميع درس واقعى وعملى لمن كانوا متاخرين واهميه التحول الرقمى على المستوى المحلى والعالمى

قمنا بعمل فيديو نشرح فيه كيفيه التحول الرقمى للعمل من المنزل بالتفصيل وما هى الادوات والخدمات التى تحتاجها لكى توفر بيئه مثاليه للموظف للعمل من المنزل

 

دمتم سالمين وامنين وبصحه وعافيه